學員上課規則說明

學員請假與調課規則

  1. 請假以堂數為基本單位。
  2. 請假需於上課前 2 小時提出申請,未到或未按規定時間、方式完成請假手續,視同上課,自動扣堂數。
  3. 請假次數規定如下:
    • 購買 6 堂課學員,請假次數以 2 次為限,超過視同上課,自動扣堂數。
    • 購買 12 堂課學員,請假次數以 4 次為限,超過視同上課,自動扣堂數。
    • 購買 25 堂課學員,請假次數以 10 次為限,超過視同上課,自動扣堂數。
    • 購買 60 堂課學員,請假次數以 24 次為限,超過視同上課,自動扣堂數。
    *若遇特殊狀況(如:身體不適、臨時加班、設備狀況等),請於上課時間前 1 小時完成請假申請。
  4. 調課需於上課前 48 小時提出申請,並於兩週內完成補課。未申請調課,將視同上課,自動扣堂數。

學員停課規則

  1. 購買 25 堂及 60 堂課的學員才能進行停課。
    • 購買 25 堂課學員,可申請停課 1 次。
    • 購買 60 堂課學員,可申請停課 2 次
  2. 課期限為 2 個月,若超過 2 個月後才辦理復課,兩個月後將自動扣堂數(一週扣一堂課),且無法申請退費。
  3. 停課將無法保留原有時段的上課老師。

老師請假規則

  1. 若老師請假無法到課,為避免學員學習中斷,Clap 將為學員安排代課老師。
  2. 若老師於上課期間遲到,須補滿遲到時間。

更換時段 / 老師規則

  1. 學員若需更改上課時段,可先行與老師確認可變更之時段後,再與 Clap 客服提出申請。客服會跟老師確認後,再變更課程,新時段於確認後隔週生效。
  2. 若老師無法配合新的時段,學員可更換其他老師。

課程退費規定

  1. 開課前申請退費,扣除行政費用 500 元後,其餘全額退費。
  2. 上課堂數未超過三分之一(含),將退還:單堂費用 × 剩餘堂數 × 80%,並扣除行政費用 500 元。
  3. 上課未超過三分之二(含),將退還:單堂費用 × 剩餘堂數 × 60%,並扣除行政費用 500 元。
  4. 課超過三分之二(含),恕無法退費。
  5. 贈送的堂數不包含於退費堂數內。

課程轉讓規定

轉讓對象:
  1. Clap 的學員可直接互相轉讓課程。
  2. Clap 的新學員(未上過任何一堂正式課程),轉讓堂數需大於 12 堂課,並扣除一堂課作為行政與教材費用。
轉讓規定:
  1. 轉讓課程以 1 次為限。
  2. 轉讓課程後之學員,不可申請退費。
  3. 轉讓課程後之學員,請假及停課次數將延續前一位學員的剩餘次數。